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Respuestas
Coches, Furgonetas, Camiones Ligeros y Medianos
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Coches, Furgonetas, Camiones Ligeros y Medianos
¿Tienen un repuesto para mi carro o camioneta? 1
Desplácese a través de nuestro catálogo y haga clic para ampliar la marca de su vehículo, en orden alfabético. A continuación, haga clic para ampliar el año, el modelo y el tamaño del motor de su vehículo.
haga clic para ampliar el año, el modelo y la cilindrada de su vehículo

O, escriba el año, marca, modelo, motor y el repuesto que está buscando en la caja de búsqueda en la parte superior de la página principal. Las palabras coincidentes aparecerán mientras escribe; presione la tecla de flecha hacia abajo para elegir uno y continúe escribiendo. Haga clic en el correcto, presione entrar en su teclado o haga clic en para ir a este vehículo/repuesto.
En la caja de la parte superior del catálogo

¿Cuál repuesto sirve para mi vehículo?


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¿Son nuevos todos sus repuestos, o venden algunos repuestos remanufacturados o usados?
Todo repuesto que vendamos es nuevo a menos que el listado indique lo contrario. Sí vendemos muchos repuestos remanufacturados. Si un repuesto es remanufacturado, indicará 'Remanufacturado' o 'Reconstruido' en la descripción del repuesto.

Remanufacturado



Los repuestos remanufacturados son repuestos restaurados que se sacan de otros vehículos. El aspecto de un repuesto reconstruida puede variar en función de los núcleos disponibles para reconstruir en ese momento. Quedarán y funcionarán como un repuesto nuevo, y a menudo son más económicos.

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¿Qué significan las banderas en la parte superior del catálogo y al lado de los nombres de vehículos? 2
Las banderas indican dónde se vendió originalmente un vehículo (EE.UU., Canadá, México).

Desmarque cajas para eliminar de la lista los vehículos no vendidos en su área, o marque cajas para ver un vehículo que importó de otra parte. Desmarcando la última caja ("<") limita la lista a vehículos de último modelo.

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Yo sé que problema tiene mi vehículo, pero no sé cual repuesto necesito - ¿cómo lo encuentro? 3
Haga clic en el nombre del sistema del vehículo a que pertenece el repuesto (como “Tren de Transmisión”) y el listado se expande para mostrar los repuestos disponibles, en orden alfabética. Los repuestos que se venden con más frecuencia están en letra negrita.
¿cómo puedo encontrarlo?

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Yo sé el nombre del repuesto que necesito. ¿Cómo lo encuentro? 4
Comienza a escribir el nombre del repuesto en la caja "Encontrar Categoría" -- mostrará un listado desplegable de posibles combinaciones. Si una se ve bien, use el ratón de computadora, o la flecha hacia abajo luego Enter, para elegirla. O presione "Intro" en su teclado o haga clic en , para resaltar todas las categorías que contienen nombres de repuestos que coinciden con su entrada.
Sé el tipo del repuesto que necesito, ¿cómo puedo encontrarla?

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¿Puedo buscar por número de repuesto? 5
Haga clic en la pestaña "Buscar por Número de Repuesto" a la parte superior de nuestra página. Escriba el número de repuesto y haga clic en "Buscar". No tiene que elegir el fabricante ni grupo de repuesto, pero puede limitar los resultados por la marca o tipo de repuesto por usar las listas desplegables (y haga clic en "Buscar" de nuevo).
Buscar

Si no sabe cómo se llama un repuesto, puede escribir palabras claves para limitar los resultados de búsqueda.
SearchKey

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¿Se puede hacer referencia cruzada de un número de repuesto?
No se necesita referir a los números de parte para pedir correctamente en RockAuto.com. Para asegurarse que un repuesto sirva su vehículo, vea "¿Cuál repuesto servirá mi vehículo?


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¿Aceptan devoluciones de mis repuestos anteriores (devoluciones de core)?
Si podemos aceptar una devolución de su pieza vieja (llamado un "core"), verá una carga de 'core' en azul listada junto al precio del repuesto en nuestro catálogo.

depósito de core

No podemos aceptar devoluciones de los core en repuestos sin un deposito de core. Los 'core' deben devolverse dentro de los 6 meses de la fecha en que se realizó su orden. Para obtener información sobre cómo devolvern los core, por favor vea "¿Cómo hago para recuperar el depósito del core?"

No tiene que devolver su 'core'; funciona como un depósito que proporciona un incentivo para devolver su 'core'. No podemos eliminar este cargo del coste de su repuesto.
Otro

Otro
¿Hay repuestos para camiones pesados, tractores, motonieves, botes o motocicletas? 6
Sí. No se puede buscarlos por marca y modelo de vehículo, pero, se puede usar la opción "Buscar por Número de Repuesto" si ya sabe el número de repuesto que quiere. Además, listamos repuestos como luces, correas, mangueras y más en nuestra pestaña "Herramientas y Repuestos Universales" organizado por las varias medidas ofrecidas
Repuestos como luces, correas, mangueras y más en nuestra pestaña

Otro
¿Ofrecen certificados de regalo?
Ofrecemos certificados de regalo de RockAuto en la sección de Ropa y Regalos de RockAuto de nuestra pestaña de Tools & Universal Parts. Para ordenar un certificado de regalo:
  • Elija la cantidad, o haga su propio con la opción de Personalizar Cantidad.
  • Seleccione el formato de certificado (correo electrónico o papel) en la caja desplegable.

    • opciones de envío
  • Después de haber elegido la denominación y el formato (correo electrónico o papel), añada al carrito de compras.
  • Ajuste la cantidad de los Certificados de Regalos que quiere comprar. Para los certificados de "Personalizar Cantidad", ingrese la denominación en el campo "Precio".

    • valor del certificado de regalo
Disponibilidad

Disponibilidad
Veo el repuesto que quiero. ¿Está disponible?
Todo lo que mostramos en nuestro catálogo está disponible y listo para enviar el próximo día hábil siempre que no diga "Artículo No Disponible en Almacén” ni “No Disponible” No tenemos información acerca de cuando el repuesto estará en stock, pero si desea ser notificado, puede inscribirse para una Alerta de Disponibilidad. ¡Simplemente introduzca su dirección de correo electrónico, y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como tengamos más en stock!
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Disponibilidad
No veo la cantidad que necesito - ¿Cuándo tendrá más disponibles?
Si ve el repuesto que desea, pero no tenemos la cantidad que necesita, podemos avisarle cuando lo tenemos (aunque no podemos decirle cuándo será). Añade el repuesto a su carrito de compras, haga clic en el caja "Cantidad" al lado del repusto e ingrese la cantidad que necesita. Se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico, ¡y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como tengamos más disponibles!

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Disponibilidad
El repuesto que quiero no está en el listado. ¿Cuándo lo tendrá en existencia?
Si ha seleccionado correctamente la marca, año, modelo y tamaño de motor del vehículo y el repuesto que busca no está en el listado, no lo tenemos y no lo podemos conseguir actualmente. Sin embargo, añadimos nuevos repuestos al catálogo diariamente y estamos buscando constantemente proveedores de nuevos repuestos, así que favor de volver a revisar el catálogo pronto.

Si ve el repuesto en el listado, pero no esta disponsible, por favor vea "Veo el repuesto que quiero -- ¿está disponible?"

Disponibilidad
¿Me puede mandar un catálogo en papel?
¿Me puede mandar un catálogo en papel?
A: Actualizamos nuestro catálogo contínuamente con nuevos repuestos, fotos y detalles. No tenemos un catálogo de papel (sería anticuado antes de que se seque la tinta).