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¿Cuál repuesto sirve para mi vehículo? 1
Todos los repuestos en el listado sirven para la combinación del año/marca/modelo/motor que ha elegido.  Pero, si hay condiciones limitantes, van a aparecer en las descripciones (como "Tracción Trasera versus Tracción de 4 Ruedas", "2 puertas versus 4 puertas" o "con Aire Acondicionado versus sin Aire Acondicionado". avor de leer con cuidado los listados para asegurar que correspondan con su vehículo.
listado de ejemplo

Las pastillas de freno de arriba corresponden para el eje trasero si su vehículo (2001 Acura Integra 1.8L) es la versión GS, GS-R o LS. Si tiene la versión Type-R, no encajarán. El repuesto correcto para el Type-R es:
listado de ejemplo

No se preocupe si una característica de su vehículo no está indicada específicamente en la descripción. Los fabricantes solamente incluyen información si es importante para su propio repuesto.  Pero, si una característica indicada no describe su vehículo (por ejemplo, si ve "GS, GS-R, LS" y su Integra no es ninguno de esos, sino "Type-R"), favor de escoger otro repuesto.

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¿Cómo averiguo si mi vehículo tiene una característica indicada en la descripción del repuesto? 2
Se puede verificar las características de su vehículo al:
  • Inspeccionar o medir su pieza original
  • Buscar etiquetas en el compartimiento del motor, en la jamba de la puerta, o dentro de la guantera, consola, o maletero
  • Hacer una búsqueda en línea para descodificar el número de serie del vehículo (VIN)
  • Revisar el manual del propietario
  • Buscar en el internet por foros dónde otra persona ha hecho la misma pregunta; o donde uno mismo puede hacer la pregunta
  • Ponerse en contacto con un concesionario local con el número de serie de su vehículo (los concesionarios tienen más información que pueden descodificar del VIN que no comparten con terceros)

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¿Cuál es la diferencia entre los repuestos?
Todas las partes que enumeramos servirán alguna versión de su vehículo. Cualquier diferencia de ajuste se enumerará en la descripción de la parte (vea "¿Cuál repuesto sirve para mi vehículo?"). También ofrecemos múltiples marcas para que pueda elegir el equilibrio de precio / calidad / características / reputación que prefiera (vea "Hacer Su Elección").

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¿Qué significan las banderas en la descripción del repuesto? 3
Una bandera indica en qué mercado el fabricante del repuesto ha proporcionado datos de la aplicación. Los fabricantes a menudo proporcionan datos de aplicaciones solo para sus mercados locales, por lo que no sabemos si sus repuestos también son para una vehículos de otro mercado.

Por ejemplo:
ejemplo de listado con iconos de banderas

Las banderas mexicanas en el repuesto de Lemforder indican que se ajusta a vehículos vendidos en México. Las banderas de EE. UU. Y Canadá en el repuesto de Motorcraft indican que se ajusta a los vehículos vendidos en EE. UU. Y Canadá. Los repuestos pueden ser idénticas y enviaremos cualquier repuesto a cualquier cliente. Pero la opción más segura (y la que probablemente costará menos enviar) es la que tiene una bandera para su mercado.

Las banderas se refieren al lugar donde se vendió el vehículo por primera vez, no al lugar donde se fabricó. Si posee un BMW vendido originalmente en los EE. UU. Y ve una lista como la anterior, debe elegir el que tenga la bandera de los EE. UU., no la bandera mexicana.

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¿"Izquierdo" significa "lado del conductor" o "lado del pasajero"? 4
El lado se determina como si estuviera en el vehículo.
LD/LI

Si no se especifica ningún lado en la lista de repuestos, significa que el repuesto es compatible en ambos lados del vehículo.

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¿Qué significan las cajas con "x2" o "x4"? 5
Este icono significa que la pieza se vende en un paquete con múltiples unidades. En el ejemplo siguiente, los filtros cuestan 2.97 dólares cada uno, pero como se venden en un paquete de 12, el coste total es de 35.64 dólares. Puede utilizar el menú desplegable para ver si tenemos piezas individuales o paquetes de diferentes tamaños. El total refleja el precio de todo el paquete, pero le mostramos el precio por unidad para que pueda comparar con otras marcas.
Se venden en paquetes de x

vea "¿Qué cantidad recibiré?".

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¿Qué estilo de cabina tiene mi camioneta?
Los diferentes estilos de cabina disponsibles para camionetas son:
  • Estándar / Cabina Normal (dos puertas de tamaño completo solamente)

    cabina de camión

  • Cabina Extendida (dos puertas de tamaño completo más espacio adicional, a menudo con medias puertas detrás de las puertas de tamaño completo)
    puerta de camión

  • Cabina Crew (cuatro puertas de tamaño completo)
    cabina del camión

  • Crew Extendido / Cabina Mega (cuatro puertas de tamaño completo más espacio adicional entre las puertas traseras y la cama del camión))
    cabina extendida
Si todavía no está seguro, vea "¿Cómo averiguo si mi vehículo tiene una característica indicada en la descripción del repuesto?".

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¿Qué cantidad recibiré?
Los repuestos tienen un precio individual, a menos que se indique lo contrario en el listado.
Los repuestos tienen un precio individual

El repuesto de arriba es para la delantera izquierda O en la delantera derecha. Si necesita ambos lados, ordene la cantidad = 2.

Las Pastillas y Zapatas de Freno se venden como juegos de ejes. Cantidad = 1 es suficiente para ambas ruedas (delanteras o traseras, como se indica en el catálogo).

También vea "x por coche" o "x requerido" y "¿Qué significan las cajas con "x2" o "x4"?".

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¿Es posible minimizar el listado de repuestos? 6
Sí. Repuestos con atributos especificos ('Delantero', 'Trasero', 'Tracción de Ruedas Delanteras', '4WD (Tracción a 4 Ruedas)') se puede filtrar haciendo clic en las cajas al lado de la Caja de Búsqueda. La caja "Filtrar por Palabra(s) Clave(s)" puede eliminar repuestos de la lista. Escriba la(s) palabra(s) que desea filtrar y haga clic en buscar.
listado de ejemplo

Si la lista sigue siendo demasiado larga, agregue otro filtro y haga clic buscar de nuevo.

Para eliminar filtros y volver a ver la lista completa, haga clic en "Borrar Filtro" Use "-" antes de una palabra para encontrar resultados que NO contienen esa palabra. Use O entre palabras o grupos de palabras para ver las listas que coincidan. Use comillas "..." alrededor de un conjunto de palabras que usted desea ver sólo cuando existen juntas como una frase. Múltiples filtros se pueden aplicar mediante la introducción de nuevas palabras o frases después de cada operación de filtro.


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Mi pantalla no es muy grande. ¿Cómo hago para ver más piezas? 7
Clic en Extender el Catálogo en la esquina derecha superior para extender la área blanca para llenar la ventana de su navegador web.
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Se puede volver a la versión más pequeña al hacerle clic en catálogo enmarcado en el catálogo extendido.
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Definiciones

Definiciones
"Core"
Un core es como un depósito -- lo paga cuando hace la orden, y se le reembolsa si devuelve su repuesto anterior. vea "¿Aceptan las devoluciones de cores?

Los cores deben ser devueltos dentro de seis meses de la fecha en que realizó la orden. Las piezas originales ("core") deben devolverse en la caja del fabricante con la que llegó la nueva pieza. Los gastos de envío de la devolución de su parte original (core) serán a su cargo, a menos que el Listado o la Página de Información del repuesto indique lo contrario. En la mayoría de los casos puede generar una etiqueta de envío con descuento en nuestra página de Estado de Orden y Devoluciones.

Antes de devolver un core, asegúrese de que esté completo, sea para la misma aplicación de vehículo que su repuesto nuevo, y esté en la caja en la que llegó el nuevo. El core no tiene que funcionar (si funcionara no lo hubiera reemplazado), pero no recibirá crédito por su core si está reventado, completamente oxidado, o en condiciones que prohíben su reconstrucción.

Para más información, vea "¿Cómo recupero mi depósito del core?".

Definiciones
"X día Retraso" 17
Nuestros almacenes no tienen este repuesto, pero podemos ordenarlo a un proveedor. Tomará hasta X días hábiles (lunes - viernes) para conseguir el repuesto y se prepara para enviarlo a usted. Consulte "¿Cuándo se va a entregar mi orden?".

Definiciones
"Paquete con Etiqueta Privada"
Muchas veces, los fabricantes producen repuestos para venta bajo otra marca (Electrodomésticos Kenmore, cereales de marca de la casa, etc.). "Paquete con Etiqueta Privada" significa que el repuesto podría estar en una caja blanca, caja de un distribuidor, o (para piezas de liquidación de mayorista) una caja de otra tienda. Aunque la caja podría no muestra el nombre de fabricante, el repuesto dentro de la caja tiene las mismas características, garantía, y calidad del repuesto de inventario regular.

Definiciones
"Servicio de Retorno y Reconstrucción (R&R)"
No tenemos un repuesto ya reconstruido para enviarle; usted debe enviar su repuesto antiguo para ser reconstruido y luego devuelto a usted.

Cuando ordena un repuesto de Retorno y Reconstrucción, recogeremos su pago y le enviaremos instrucciones por correo electrónico explicando dónde enviar su repuesto antiguo. Para devolver la pieza para su reconstrucción, puede comprar una etiqueta de devolución con descuento en nuestra página Estado de Orden y Devoluciones (consulte "¿Cuánto cuesta el envío de devolución?") o puede enviar la pieza usted mismo a través de un transportista como UPS o FedEx.

El costo de devolverlo a usted después de que se reconstruye se incluye en su total de la orden. Los cargos de core no se aplican a los repuestos de Retorno y Reconstrucción (si se aplicó un cargo de core a su orden, éste se reembolsará cuando se envíen las instrucciones de Retorno y Reconstrucción). Si su repuesto antiguo no puede ser reconstruido, se le devolverá y el costo de la reconstrucción será reembolsado.

Los tiempos de reconstrucción varían dependiendo del repuesto y la empresa. Estos tiempos no incluyen el tiempo de envío hacia y desde el fabricante:
Fabricante Tiempos de Reconstrucción Ubicacciones
Autoline 6-13 días hábiles Minneapolis, MN
GB Reman 1-5 días hábiles (bombas de inyector de combustible diesel 2-4 semanas debido al alto volumen) Long Beach, CA
Rotomaster5-7 días hábilesMesa, AZ
Davico ~5 días hábiles New Bedford, MA


Definiciones
"Liquidación de Mayorista"
Repuestos de liquidación son nuestro "estante de descuento."  Estos:

  • Son nuevos (a menos que lo contrario sea indicado) pero podría ser inventario más viejo ("el estilo del año pasado") y parecen diferentes que nuestro inventario regular del mismo repuesto (un color distinto, con una grasera los repuestos mas nuevos no tienen, etcétera.)
  • Se adquirieron a precios rebajados a empresas que liquidaban existencias (porque estaban sobreabastecidos, decidió llevar una marca diferente, cerró el negocio, etcétera.)
  • Están limitados a la cantidad disponible y no pueden ser reemplazados por un inventario regular al mismo precio

Nuestra política de devolución de 30 días aplica a todo lo que vendemos, incluyendo artículos de "liquidación de mayorista". Sin embargo, porque compramos muchos de estos repuestos a mayoristas especializados en excedentes de, y no de los fabricantes o sus distribuidores autorizados, el fabricante no aceptará reclamaciones de garantía sobre artículos en liquidación. Para la mayoría de las aplicaciones, nuestro catálogo ofrece otros repuestos de nuestro inventario regular, totalmente garantizados, a precio regular.

Para ver una lista de repuestos de liquidación de mayorista para su vehículo, por favor vea las instrucciones en nuestra página de "Promociones y Reembolsos".


Definiciones
"X por vehículo" o "X requerido"
El fabricante está indicando cuantos de ese repuesto hay en el vehículo -- el repuesto se vende individualmente.

Definiciones
a/desde Fecha 16
Las fechas en la descripción del repuesto se refieren a cuándo se construyó su vehículo.

"A/Antes de [fecha]" significa que el repuesto es para los vehículos construidos ANTES de la fecha indicada. En este ejemplo, el repuesto es para su vehículo si coincide con la marca/año/modelo/motor listado, y fue construido el 2 de junio de 2002 o antes:

ejemplo de listado con fecha

"Desde/Después de [fecha]" significa que el repuesto es para vehículos construidos EN o DESPUÉS de la fecha indicada. En este ejemplo, el repuesto es para su vehículo si coincide con la marca/año/modelo/motor listado, y fue construido el 1 de noviembre de 1984 o después:

ejemplo de listado con fecha

La fecha en la que se construyó su vehículo con frecuencia se puede encontrar en una etiqueta adhesiva en la jamba de la puerta del conductor delantero.
Hacer Su Elección

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¿Cuál repuesto debo escoger? 8
Todos los repuestos que vendemos entran y funcionan como el original (vea "¿Cuál repuesto sirve para mi vehículo?"). Ofrecemos varias marcas para que pueda escoger el precio/calidad/características/reputación que prefiere. Para ayudarle con su decisión:

  • Utilice los camiones o la opción de "Escoger Automáticamente para Minimizar el Costo" para encontrar los repuestos que se pueden enviar juntos, lo cual puede bajar el costo del envío (vea "¿Qué puedo hacer para bajar los costos de envío?").
  • Considere las preferencias de otros clientes -- corazones Icono del Corazón identifican los repuestos que vendemos con más frecuencia para el vehículo.
  • Haga clic en Botón de Información para aprender más acerca de la garantía, características y beneficios, especificaciones, y para ver fotos o videos.
  • Pídale a un amigo por correo electrónico o imprimir la lista de opciones:
    Cómo Hago para Imprimir o Enviar por Correo Electrónico

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¿Cuál repuesto es mejor en términos de calidad? 9
Muchas veces, calidad es una cuestión de reputación de marca, experiencias anteriores y preferencia personal. Algunos fabricantes ofrecen una opción menos costosa y de menor calidad ("T-Series" de Standard Motor Products, por ejemplo) además de sus productos de calidad original. Estos repuestos normalmente incluyen descripciones como "Línea Económica," "Línea de Valor," "Consciente de Dinero," o algo similar en la descripción o en sus páginas "Información." Otros ofrecen productos mejores que los originales (Discos Perforados y Ranurados Power Stop, Por ejemplo). Hacer Clic Botón de Información para conocer estas características y decidir si las quiere (vea "Más información sobre la garantía, las especificaciones o el fabricante de los repuestos").

Cuando hay muchos repuestos con diferencias claras en términos de calidad, nuestro catálogo los separa por su calidad ("Económico", "Uso Diario", "Alto Rendimiento", o "Cobre", "Platino", "Iridio"). Se puede esconder una categoría al hacerle clic en la flecha hacia abajo, al lado del título de la categoría:
         ejemplos de subcategorías

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¿Dónde se hizo el repuesto?
Los fabricantes pueden producir sus repuestos en varios países y a menudo nuestro inventario incluye el mismo repuesto con el mismo número de repuesto, de dos o más países. No podemos saber qué repuesto recibirá un cliente, por lo que no podemos enumerar el país de origen en nuestro catálogo.

Los fabricantes garantizan que los repuestos encajarán y funcionarán igual, independientemente del país de fabricación. Haga clic en Botón de Información para obtener más información sobre la garantía de un repuesto, características y beneficios, especificaciones, y para ver fotos o videos.

Hacer Su Elección
¿Qué puedo hacer para bajar los costo de envío? 10
Vendemos más de un millón de repuestos diferentes y un solo almacén no puede almacenarlas todas. Dado que los transportistas cobran más por cajas separadas, los repuestos que cuestan menos para enviar (vea ¿Cuánto cuesta el envío?) son a menudo los repuestos que pueden enviarse en la menor cantidad de cajas. Nuestro catálogo en línea tiene dos características para ayudarlo a elegir repuestos con costos de envío mínimos.

Si ya tiene uno o más artículos en su carrito de compras, los íconos del camión indicarán los repuestos que podrían enviarse con los que ya están en su carrito.



Si le preocupan más los bajos costos que la marca, la función Escoger Automáticamente para Minimizar el Costo" elegirá el repuesto con el costo total más bajo de una lista de alternativas aceptables que seleccione. Este video explica cómo:


Hacer Su Elección
¿Qué hacen otras personas en mi situación? (ícono de corazón/repuestos populares) 11
Repuestos pedidas con mayor frecuencia para una aplicación (con la menor cantidad de devoluciones) tienen un Icono del corazón en la descripción.

¿Qué significan los corazones rojos?

¿Por qué las recomendaciones basadas en datos son mejores que las reseñas de productos? Lee nuestro artículo del boletín!

Hacer Su Elección
¿Qué está incluido con el repuesto?
Los repuestos se vende sin empaques, sellos, herramientas u otros accesorios si no salen en la descripción del repuesto o en la imagen en la página Botón de Información.

Por ejemplo, esos repuestos incluirán un empaque:
ejemplo de listado que muestra el empaque incluido

Estos no incluirán un empaque:
ejemplo de listado con empaque no incluida

También vea "¿Qué cantidad necesito?".

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Dime más acerca de la garantía, las especificaciones, o el fabricante de un repuesto. 12
Haga clic en Botón de Información al lado del número de repuesto:
Botón de Página de Información

Una página como esta aparecerá en una ventana separada (para que pueda comparar las piezas en diferentes ventanas) con todos los detalles que tenemos sobre este repuesto (fotos, resumen de la garantía, especificaciones, y a veces videos que describen la instalación o los procesos de fabricación). Los logotipos de fabricantes enlazan a sus sitios web para información adicional sobre la compañia:
Haga clic en el Botón &quotInfo"

Hacer Su Elección
¿Dónde se puede encontrar más información sobre un repuesto?
Se puede ver toda la información que tenemos sobre el repuesto está en la descripción del repuesto o por hacer clic en el botón Botón de Información button.

Si no encuentra los detalles que anda buscando no los tenemos. Sin embargo eso también significa que no son imporantes para la entrada. Los fabricantes siempre listan los detalles que se necesita para determinar si el repuesto entrará en el vehículo (vea "¿Cuál repuesto entrará en mi vehículo? ").

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¿Se puede imprimir un listado de repuestos? 13
Sí. Haga clic en el botón Icóno de Impresa. El contenido que se va a imprimir aparecerá en otra ventana junto con la caja de diálogo de su impresora.
Como Imprimo

Si le gustaría imprimir ciertos repuestos, vea "¿Se puede minimizar el listado de repuestos?".

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¿Se puede mandar un listado de repuestos a otra persona? 14
Sí. Haga clic en Enviar este lista a un amigo por correo electrónico para enviar la lista a una dirección de correo electrónico introducida.
Cómo enviar un correo electrónico

Si le gustaría enviar algunos repuestos, vea "¿Es posible minimizar el listado de repuestos?".

Se incluye su dirección de correo electrónico en el mensaje para que sus amigos sepan que el mensaje es de y puede responder a usted No guardamos direcciones de correo electrónico, por lo que no vamos a recibir boletines o promociones RockAuto. Si desea registrarse para recibir correos electrónicos de RockAuto, vea "¿Cómo hago para suscribirme o anular la suscripción de correos electrónicos de RockAuto?".

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¿Cuál es su política de devolución?
Cada repuesto que vendemos puede ser devuelto dentro de 30 días para recibir un reembolso del precio del repuesto a excepción de los líquidos que se han abierto (aceite, pintura) y Certificados de Regalo. Organice su devolución en la página de Estado de Orden y Devoluciones.

Si un repuesto no encaja, ¡no trate de "hacer que encaja" y arriesgar algún daño al repuesto, su vehículo, o usted mismo! RockAuto no es responsable para cualquier costos excediendo el costo del repuesto, y no aceptaramos devoluciones de repuestos que se hayan instalado o modificado.

Para recibir crédito, un repuesto debe estar completo y en su embalaje original del fabricante sin marcar (a menos que se indique específicamente lo contrario). Las piezas viejas deben ser devueltos en la caja en que llegó el repuesto nuevo. Las devoluciones pueden no ser reembolsables si el repuesto, o la caja de fabricante, están dañados mientras están en tránsito hacia nuestro almacén.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error. Si rechaza la entrega o el paquete se regresa porque nos preveyó una dirección inválida, el precio de envío de devolución será descontado de su reembolso.

Precios

Precios
¿Por qué es tan grande el rango de precios entre las marcas?
Cada fabricante le da precios distintos a sus productos. Muchas veces, los repuestos más caros dan mejor rendimiento o una vida útil más larga (lo barato puede salir caro). A veces, un precio más alto cubre los gastos del mercadeo de una marca famosa o la decisión del fabricante de comprar el repuesto de otra compañía (aumentándole el precio) en vez de fabricarlo por si mismo. Ofrecemos varias marcas para que el cliente escoja su combinación de precio/calidad/características/reputación preferida (vea "¿Cuál repuesto debo escoger?").

Precios
¿Por qué son tan económicos sus precios en comparación con mi tienda local?
Podemos ofrecer los mismos productos de alta calidad que encontraría en cualquier tienda de buena reputación a un precio mucho más bajo porque nuestros costos son más bajos que los de la competencia. Mantenemos nuestros costos bajos al animar a los clientes a hacer el autoservicio y elegir sus propios repuestos utilizando nuestro catálogo en línea. Enviamos directamente a nuestros clientes desde almacenes centralizados (a veces directamente desde los fabricantes). No tenemos tiendas al por menor, no hay cajeros, y no tenemos mucho dinero atado en los inventarios de lento movimiento. ¡Transmitimos esos ahorros con precios más bajos!

Precios
¿RockAuto ofrece igualación o ajustes de precios?
RockAuto no ofrece igualación o ajustes de precios en ordenes pasadas -- ¡siempre ofrecemos nuestros precios más bajos a todos los clientes, todos los días! Debido a que valoramos a nuestros clientes, ofrecemos descuentos a los compradores habituales. Enviaremos usted un Código de Descuento por correo electrónico algunas Meses después de que realiza una orden (cada vez!). Se puede usar el código de descuento cuantas veces quiera hasta que caduque. Vea, "Cómo hago para ver mi código de descuento?"

Precios
¿Se ofrece descuentos en ordenes más grandes?
¡No ofrecemos descuentos para ordenes grandes porque ofrecemos nuestros precios más bajos a todos los clientes todos los días! Esto significa que las personas que hacen ordenes pequeñas reciben el mismo precio que ofrecemos a los negocios.

Para mostrar nuestro agradecimiento a nuestros clientes leales, ofrecemos descuentos a los compradores habituales. Enviaremos usted un Código de Descuento por correo electrónico algunas Meses después de que realiza una orden (cada vez!). Se puede usar el código de descuento cuantas veces quiera hasta que caduque. Vea, "Cómo hago para ver mi código de descuento?"

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¿Ofrece promociones y reembolsos? 15
Las promociones y rebajas actuales de los fabricantes se pueden encontrar haciendo clic en el icono"Promociones y Rebajas" situado en la esquina superior derecha de RockAuto.com.

Identificamos listados de repuestos con un reembolso utilizando un ícono de estrella al lado de la categoría de repuestos y en la lista de repuestos:
categoría de icono de estrellacategoría de icono de estrella

La mayoría de las promociones y reembolsos son honrados a través del fabricante del producto. Puede encontrar los términos y condiciones, la información de contacto para verificar el estado de reembolso, y los formularios de reembolso por correo en nuestra página de Promociones y Reembolsos.

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¿Puedo ver los precios en la moneda de mi país?
Sí. Seleccione la moneda que desea utilizar en la lista desplegable situada en la parte inferior izquierda del catálogo:
La moneda de mi país

Los precios se basan en los tipos de cambio interbancarios actualizados cada mañana.

Aceptamos pagos electrónicos en dólares estadounidenses, dólares canadienses, euros y libras esterlinas. También aceptamos cheques en papel en dólares estadounidenses. Las compañías de tarjetas de crédito y PayPal le cobrarán en dólares estadounidenses y pueden utilizar un tipo de cambio diferente al nuestro o añadir comisiones por transacciones internacionales (por lo que el total en moneda local que aparece en nuestro sitio web puede ser ligeramente diferente al que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito o PayPal).